Los secretos para acceder a un NOC eficiente
Mantener las operaciones de red funcionando al 99.99% y con total confiabilidad es un imperativo estratégico para garantizar la continuidad del negocio en la era digital. Estas ...
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Dashboards: ¿cómo mejorar los procesos en mi empresa?
El big data está generando una verdadera revolución en todo el mundo y en todos los rubros. Ya hemos visto cómo en algunos países se utilizó como recurso para luchar contra la ...
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Los 7 problemas más reportados a helpdesk
Cuando los problemas se repiten, podemos tomar dos actitudes: permitir que estos incidentes nos abrumen y quejarnos nuevamente, o erradicar las causas que los originan. Para hacer ...
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Soporte técnico: los 10 reclamos más comunes
Un information-worker depende de su computadora. ¿Qué sucede cuando la PC, una herramientas o un mouse fallan? No es sencillo arrancar el día así. Para nadie: ni para él ni para ...
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Las claves de un soporte técnico personalizado
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¿Por qué incorporar una base de conocimientos en help desk?
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