Novedades

Desafíos en los servicios de soporte técnico

En proyectos de transformación digital, contar con un soporte técnico rápido y efectivo puede ser un diferencial competitivo. Además, tener a disposición continuamente las ...
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Del Help Desk al Service Desk

Quien se dedique al soporte técnico corporativo —o quien haya sido usuario de él— seguramente ha notado el gran cambio que se produjo a partir de la aparición y adopción de la ...
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Ranking de los 10 pedidos más comunes a soporte técnico

El empleado, ni bien se sienta en su oficina, enciende su computadora. Seguramente aparecerá una pantalla donde se le pide el usuario y contraseña. Lo siguiente, suele ser ...
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¿Por qué se terceriza el help desk?

El equipo de soporte de tecnología de cualquier empresa en la actualidad, es fundamental para mantener y mejorar la productividad de todo el equipo de trabajo. Sin embargo, el ...
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¿Hacia dónde evoluciona el help desk?

Ya un tercio de las empresas tercerizan su soporte técnico de tecnología (32%), según datos sobre el 2017 publicados por Statista. No es un número menor cuando se considera que ...
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