Los 7 problemas más reportados a helpdesk
Cuando los problemas se repiten, podemos tomar dos actitudes: permitir que estos incidentes nos abrumen y quejarnos nuevamente, o erradicar las causas que los originan. Para hacer ...
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Help desk: el desafío de trabajar con los enojos
Los usuarios empresariales están tan acostumbrados a que los sistemas y aplicaciones funcionen de manera correcta y con plena disponibilidad, que cuando ocurre algún incidente que ...
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Un help desk tercerizado para alcanzar la excelencia en servicios internos
Muchas empresas tienen grandes planes de innovación en sus áreas de IT, pero los incidentes del día a día acaparan buena parte de su atención y su capacidad de trabajo. Es cuando ...
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Transformación digital: ¿cómo puede sacar provecho cada área de su empresa?
La transformación digital es un cambio profundo de las actividades, procesos, modelos empresariales y organizacionales que aprovechan al máximo las oportunidades de una ...
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¿Por qué tercerizar el monitoreo de data center?
Últimamente, muchas compañías se subieron a la tendencia de la tercerización u outsourcing de servicios de IT y especialmente del data center, para poder enfocarse en el eje ...
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La voz: ¿será el sistema operativo del futuro?
La definición literal de la palabra “voz” comienza a quedar obsoleta en el panorama digital actual, donde el concepto trasciende las fronteras humanas. ¿Será la voz el próximo ...
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Nativos digitales: la transformación digital y el impacto en RRHH
Integrado en su mayoría por la generación millennial, los nativos digitales tienen hoy entre 18 y 35 años, nacieron con la adopción generalizada de la tecnología digital, como ...
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Pymes: ¿cómo apalancarse en la nube para transformarse digitalmente?
En el libro Capital humano para la transformación digital en América Latina, Raúl L. Katz (reconocido experto en tecnología y telecomunicaciones) señala: “La tercera ola de la ...
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Cloud: evolución en Latinoamérica y los desafíos vigentes
Los servicios empresariales en la nube llegaron al mercado para quedarse. ¿Dónde estoy yo? ¿Dónde está mi empresa, mis competidores? Si estas preguntas no lo dejan dormir ...
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Desafíos y tendencias en consultoría y procesos IT
Tal vez piense "Ya tengo un plan estratégico de IT, ¿y ahora qué?" La transformación digital, la irrupción de nuevas tecnologías y formatos de negocios influyen profundamente en ...
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